21.02.2018 Unsere Abteilung: Team Service

Detektivbüro „Spürnase“

Unser Team Service besteht aus 3 Bereichen: Posteingang – Adressermittlung – Diktatpost

Posteingang:

Frau Eigenwillig, Frau Rost
Jeder Posteingang – Post, Fax oder E-Mail – wird von hier aus an die entsprechenden Fachabteilungen zur weiteren Bearbeitung geleitet. Auch telefonisch sind wir der erste Ansprechpartner für Ihre Patienten.

Adressermittlung:

Frau Eigenwillig, Frau Haas, Frau Rost
Beim Versenden großer Mengen an Rechnungen kommt es zwangsläufig auch vor, dass Rechnungen als unzustellbar zurückkommen. Wir recherchieren dann die korrekten Kontaktdaten im Internet, Telefonbuch, per Faxanfrage in der Praxis und sogar mittels Einwohnermeldeamtsanfrage, um die Rechnung erneut zustellen zu können. In den meisten Fällen sind wir sehr erfolgreich und bezeichnen unser Team spaßeshalber als Detektivbüro „Spürnase“.

Falls aber alle Bemühungen erfolglos bleiben, steht am Ende die Storno- Anfrage in der Praxis. Dies ließe sich vermeiden, wenn Praxen und MVZs regelmäßig die aktuellen Kontaktdaten beim Besuch des Patienten in der Praxis abgleichen (evtl. Umzug des Patienten, veränderte Wohnsituation, etc.) und uns bei der nächsten Abrechnung übermitteln würden. Auch die Angabe des Erziehungsberechtigten bei minderjährigen Patienten und der Zusatz „bei“, wenn ein Patientenname nicht am Postkasten steht, hilft oftmals bei der korrekten Zustellung der Post.

Diktatpost:
Frau Rost
Die Diktatpost wird hauptsächlich für die Geschäftsleitung geschrieben. Diese umfasst normalen Schriftverkehr, interne Mitteilungen und Aktennotizen, Artikel für die Infobriefe und für Veröffentlichungen, Konzepte für Vorträge, schriftliche Korrektur von Verträgen, übersichtliche Berechnungsdarstellungen und vieles mehr.

 

Team Service - Tamara Eigenwillig, Barbara Haas, Pia Rost 
service@verrechnungsstelle.de